Preguntas más frecuentes
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir los bienes?
Después de recibir el pedido, se tarda unos 7 días hábiles para hacer sus joyas. El tiempo de envío varía según el transportista y su ubicación geográfica. Si está ubicado en los Estados Unidos, enviamos principalmente a través de USPS, el tiempo de envío es de 10 a 18 días, si está en Europa o Oceanía o el sudeste de Asia, entregamos principalmente a FedEx, el tiempo de transporte es de aproximadamente 4-9 dias. El método de transporte y el tiempo de transporte no están absolutamente fijos, puede verse afectado por la situación internacional y las circunstancias especiales. Si está especialmente preocupado, contáctenos en support@luojewelry.com.
- Política de devoluciones
Mientras no haya daños, aceptamos productos de intercambio o devolución y reembolso durante 15 días después de su recibo, pero debe llevar el costo de envío de devolución y el riesgo de pérdida.
- ¿Cómo personalizar la joyería?
Puede proporcionar fotos de estilo o dibujos de diseño y explicar sus requisitos, entonces le cotizaremos, si está satisfecho con el precio, haremos un listado personalizado para que usted pague. Una vez que se complete el pago, le proporcionaremos un dibujo de diseño de computadora 3D para confirmar aún más el estilo, y mejorará el producto de acuerdo con sus ideas hasta que esté satisfecho y luego comience a hacer su joyería después de que esté completamente satisfecho.
- ¿Son las piedras preciosas todas naturales?
Algunos son naturales y algunos son sintéticos. Todas las esmeraldas, zafiros, rubíes, zafiros rosados, zafiros verdes, alexandrita, moissanite, circonia cúbica en nuestra tienda son sintetizados por laboratorio, y otras gemas son naturales.
- ¿El anillo girará el dedo verde?
Utilizamos principalmente la plata de ley 925 y el oro de 14 k como materiales metálicos, que no convertirán en verde los dedos, sino que se deslizarán con el tiempo, lo cual es normal. Vamos a electrizar una capa de rodio en las joyas de plata para retrasar esto, pero esto no es permanente, así que tenga cuidado al usar la joyería de plata. Si desea usarlo durante mucho tiempo, se recomienda elegir la versión de oro de 14k.
- ¿Hay un certificado de autenticación?
Si elige la versión 14K Gold, proporcionaremos un certificado de forma gratuita. Para la versión de plata, generalmente no proporcionamos un certificado. Si realmente lo necesita, tiene que pagar $ 10 adicionales. Tenga en cuenta que la Agencia de Evaluación es una de las agencias de evaluación más autorizadas de China continental, y el certificado está escrito principalmente en chino.
- ¿Puedes grabar dentro del anillo? ¿Cuánto cuesta?
Ofrecemos servicio de escritura gratuito, pero es mejor no exceder los 15 caracteres. Puede dejar un mensaje directamente al realizar su pedido.
- ¿Puedes enviar tarjetas de felicitación para mí?
Sí, es gratis. Por favor, deje un mensaje directamente al realizar un pedido.